相談窓口は「置いた」だけでは足りない。動く窓口の4つの条件

動く窓口の条件

• 相談の方法が2つ以上ある（対面・メール・社外の窓口など）

• 担当者が、聞き方と記録の取り方を知っている

• 受けたあと、誰が・何日以内に・何をするかが決まっている

• 相談したことで不利益にならないと、社員に知らされている

年に1回の見直し

相談の件数と、対応までの日数を数えます。件数が0のときは、窓口が知られていないか、相談しにくいかのどちらかを疑います。

よくある誤解

「相談が来ないのは問題がないから」とは限りません。